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Un mot doux à nous glisser ?

Vous avez une question sur LaShootingBOX ? Consultez la FAQ (Foire à Questions) dans un premier temps !
Si vous n'y trouvez pas votre bonheur, notre service clients est à votre disposition
du lundi au vendredi de 10h à 19h au 0811 48 51 51.
Vous pouvez également nous écrire en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.

Combien de temps est valable un coffret LaShootingBOX ?

Un coffret cadeau séance photo LaShootingBOX est valable 1 an à partir de la date d'achat.

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A quel endroit puis-je prendre connaissance de la date de validité de mon coffret ?

Si vous disposez déjà d'un compte client et si vous avez activé votre coffret, connectez-vous puis rendez-vous dans l'onglet " Mes Shootings ". La date de validité figure dans l'encart dédié à votre coffret. Si vous n'avez pas encore activé votre coffret, il est toujours tant de le faire en cliquant sur le bouton " J'active mon coffret " en haut de la page !

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Puis-je prolonger la durée de validité de mon coffret ?

Un coffret LaShootingBOX peut être prolongé si celui-ci ne dépasse pas une période de validité de plus de 18 mois. Les prolongations sont de 6 mois et sont payantes, le prix varie en fonction de votre coffret. Au delà de 18 mois de validité les coffrets laShootingBOX ne sont plus prolongeables et donc plus valables. 

Est-il possible de se faire rembourser son coffret LaShootingBOX ?

Les coffrets LaShootingBOX ne sont pas remboursables. En revanche, vous pouvez échanger votre coffret contre un autre coffret LaShootingBOX qui répond davantage à vos envies. Pour cela, cliquez sur le bouton "J'active mon coffret" et rendez-vous sur la rubrique dédiée à l'échange de coffret.

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Comment faire pour échanger un coffret LaShootingBOX ?

Il est possible d'échanger un coffret LaShootingBOX contre un autre coffret. Pour cela, cliquez sur le bouton "J'active mon coffret" et rendez-vous dans la rubrique dédiée à l'échange de coffret.

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Quelle est la procédure pour récupérer mes photos ? Le photographe me dit qu'elles sont en ligne.

Vos photos sont disponibles depuis votre espace client LaShootingBOX dans l’onglet « Mes Shootings ». Il vous faudra ensuite cliquer sur le bouton « Télécharger mes photos » affiché à côté de votre coffret.

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Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous, notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.

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